Въпроси и отговори

Wellspace е специализирана онлайн платформа за личностно развитие и холистично здраве, която свързва специалисти с клиенти. Платформата предлага цялостно решение за управление и растеж на вашата практика – от резервации и график до комуникация и плащания.

Можете да предлагате индивидуални и пакетни услуги – онлайн или на живо, в следните направления:

  • Психологическо консултиране и терапия
  • Коучинг, менторство и личностно развитие
  • Бизнес и професионално консултиране
  • Алтернативни и холистични терапии
  • Хранене, спорт и грижа за тялото
  • Духовни и енергийни практики

Всички услуги трябва да са в съответствие със закона, професионалната етика и Общите условия на платформата.

Създавате профил чрез имейл или Google, избирате абонаментен план и попълвате данни за себе си, за вашата дейност и услуги.

Профилът се преглежда и одобрява от екипа на Wellspace преди да стане публично видим.

Можете да избирате между три основни абонаментни плана, които се предлагат като месечен и годишен абонамент:

  • План Старт – 39 лв./месец
  • План Премиум – 59 лв./месец
  • План Бизнес – от 119 лв./месец (за екипи/центрове)

План „Старт“ включва:

  • Бизнес профил с видео представяне и отзиви от клиенти
  • Каталог с услуги
  • Онлайн резервации 24/7
  • Календар и синхронизация с Google
  • Панел за управление на резервациите
  • База с данни на клиентите
  • Автоматични съобщения и известия към клиенти по имейл / SMS
  • Панел за комуникация с клиенти и управление на отзивите
  • Директен линк за запазване на час
  • Прекратяване по всяко време

План „Премиум“ включва всичко от „Старт“ плюс:

  • Професионална консултация и насоки за профила
  • Бадж „Верифициран“ и позициониране сред препоръчаните
  • Маркетинг панел за промоции и ваучери
  • Сигурни онлайн плащания чрез Stripe без комисионна
  • Отчети за ефективността и растежа
  • Възможност за публикуване на статии

План „Бизнес“ включва:

  • Всичко от „Премиум“
  • Цялостно решение за управление на екип
  • Панел за графика на специалистите
  • Календар с резервации на всички обекти

Профилът ви преминава в режим „Очаква преглед“. След одобрение ще получите достъп до публичната си страница и ще бъдете видими за клиентите.

За да използвате пълния потенциал на Wellspace:

  • Попълнете профила си изчерпателно – описание, услуги, цени, снимки, видео;
  • Качете документи за квалификация, за да получите бадж „Верифициран специалист“;
  • Поддържайте календара с актуални свободни часове;
  • Поканете съществуващите си клиенти да резервират чрез платформата;
  • Споделяйте профила си в социални мрежи и уебсайта ви;
  • Използвайте маркетинг модула – оферти, отстъпки, ваучери;
  • Публикувайте полезно съдържание и статии;
  • Отговаряйте бързо на запитвания;
  • Насърчавайте клиентите да оставят отзиви.
  • Банков превод
  • Плащане на място
  • Stripe (онлайн с карта)

Wellspace не удържа комисиона – плащанията се извършват директно между вас и клиента.

Да, можете да отбележите, че предоставяте само онлайн консултации – клиентът ще бъде информиран при резервация.

Да. Можете да го използвате като основен или допълнителен канал за резервации, паралелно с други платформи или уебсайта ви. Можете да сложите линк към профила си или директен линк за запазване на час.

Wellspace поддържа интеграция с Google Calendar, което осигурява автоматична синхронизация на графика ви.

Да. Можете да добавяте резервации ръчно през таблото си – например от клиенти, които се свързват по телефон, имейл или социални мрежи.

Да. Клиентите получават следните автоматични съобщения:

  • Потвърждение на резервация по имейл;
  • Напомняне 24 часа преди часа;
  • Напомняне 1 час преди срещата (имейл/SMS).

Да – с план Премиум или Бизнес имате достъп до маркетинг модул, където можете да създавате:

  • Пакетни услуги
  • Кампании
  • Промо кодове и отстъпки
  • Електронни подаръчни ваучери

Да. Можете да зададете минимално време за резервация – например 12 часа предварително.

Чрез таблото за управление:

  • Настройвате работно време, смени и блокирани интервали;
  • Интегрирате с Google Calendar / Meet;
  • Можете да променяте или отменяте резервации при нужда.

Ако имате над 5 години опит и представите валидни документи, ще получите значка „Верифициран“, която повишава доверието и позиционира профила ви по-напред в резултатите.

Да. Прекратяването става през профила ви. Ако сте в пробен период, няма да бъдете таксувани.

Wellspace предлага възстановяване на до 3 месечни такси, ако не получите нито една резервация в рамките на 180 дни, при изпълнение на определени условия описани в Общите условия.

Всички данни се обработват според GDPR – с криптирана връзка, ограничен достъп и само за целите на предоставяне на услугите.

Клиентът може да отмени резервация до 24 часа преди часа. При по-късна отмяна или неявяване не сте длъжни да възстановите сума.

Да. Специалистите с Премиум и Бизнес план могат да публикуват авторски статии и ресурси в профила си.

След всяка консултация клиентът получава покана за оставяне на отзив. Отзивите се публикуват в профила ви. Wellspace може да премахне неподходящо съдържание при нужда.

Свържете се с екипа на Wellspace. При доказано нарушение на правилата администраторът може да премахне отзива или да ограничи достъпа на клиента.

Не. Получавате автоматични известия по имейл или SMS 24 часа и 1 час преди часа. Можете да активирате и мобилни напомняния чрез Google Calendar.

Да. Можете да настроите:

  • Работно време и работни смени в отделните обекти;
  • Почивни или блокирани периоди;
  • Достъпност на услуги по обект/локация или онлайн формат.

Да. При план Премиум или Бизнес получавате достъп до модул „Отчети“ с:

  • Резервации: брой, статус, дати, клиенти;
  • Клиенти: посещения, активност;
  • Услуги: най-търсени практики;
  • Финанси: продажби, обем, периодичност.

Данните могат да се филтрират и експортират за анализ и маркетинг цели.